lunes, 24 de octubre de 2011

Descuento “Early Check out”

Tras la repercusión del último post Suplemento “Early Chack in” y anticipando nuevos conceptos sobre el estudio que estoy realizando, este post plantea la posibilidad de aplicar un descuento por “Early Check Out” a los clientes que abandonen su habitación antes de las 9h el día de salida.
Si bien los conceptos que suponen un coste extra a la estancia del cliente, parecen estar tomando cada vez más protagonismo en los hoteles, no parece existir la misma tendencia a la hora de aplicar descuentos por abandonar la habitación antes de la hora oficial de salida o llegar a última hora del día. Referenciando algunos de los comentarios suscitados con respecto al planteamiento de facturar un suplemento por “early check in” y empleando argumentos similares para justificar dicho suplemento, parece razonable que de la misma manera que se cobra por disfrutar de la habitación durante más tiempo, el cliente también se pueda beneficiar de un descuento por dejar la habitación antes de las 9h. Consecuentemente, esto tendría un obvio efecto, en el que entro más en profundidad en el estudio, que facilita la posibilidad de ofrecer la habitación antes de la hora de check in, suponiendo, indistintamente de la cuestión económica, tener la posibilidad de ajustarnos más a las necesidades horarias de nuestros clientes.
Así pues, como se puede intuir, mi estudio-propuesta va encaminado hacía un nuevo modelo tarifario que, teniendo en cuenta la naturaleza del negocio y recursos de los hoteles, se adapte mejor a un nuevo escenario donde el horario de entradas y salidas a las habitaciones sea cada vez más flexible.  

miércoles, 12 de octubre de 2011

Suplemento "early check in"

Actualmente me encuentro investigando para un estudio que espero publicar en breve. En relación a esta investigación, he podido observar algunas estrategias que me gustaría compartir para saber vuestra opinión y poder ampliar la información. Dichas estrategias se centran más concretamente en el suplemento por "early check in" que algunos hoteles están empezando a ofrecer.
Por un lado encontramos la cadena Travelodge, que desde su propia WEB (www.travelodge.es) informa:
"Nuevo servicio EARLY CHECK IN
Ya es posible la entrada a su habitación entre las 12 y las 14:30 por un coste adicional a la reserva de 10€ que serán abonados en el momento de la entrada al hotel. Si desea mas información consulte en nuestra recepción. Por favor tomen nota que nuestros hoteles no disponen de guarda equipajes."
Este servicio, según he podido averiguar, no se puede reservar con antelación y está sujeto a disponibilidad al momento de la llegada del cliente.
Por otro lado tenemos el ejemplo del Hotel Palace Barcelona que al reservar una de sus habitaciones desde su WEB (www.hotelpalacebarcelona.com), nos da la opción de mejorar nuestra estancia ofreciendo una amplia variedad de productos y servicios, de entre los cuales está la opción de reservar un early check in, dándole trato de upselling. Este servicio no está disponible todos los días y generalmente se ofrece cuando se intuye que la demanda es baja.
Estos son dos ejemplos actuales de hoteles que están cobrando un suplemento en concepto de "early check in". Espero vuestros comentarios al respecto y si conocéis hoteles que estén llevando a la práctica acciones similares.